一號客服
服務(wù)流程
-
指定專屬客服 告知服務(wù)體系流程 發(fā)送產(chǎn)品啟用資料 在線客服中心啟用
-
溝通確認(rèn)安裝時(shí)間 專屬客服全程指導(dǎo) 3分鐘輕松安裝 服務(wù)請求實(shí)時(shí)響應(yīng)
-
指定實(shí)施顧問 客戶需求分析 制定專業(yè)實(shí)施方案 軟件設(shè)置全程指導(dǎo) 軟件啟用培訓(xùn)
-
按需擬定培訓(xùn)課程 周一至周六定期培訓(xùn) 培訓(xùn)講師在線培訓(xùn) 售后工程師上門培訓(xùn) 電話視頻等遠(yuǎn)程培訓(xùn) 一對一或一對多培訓(xùn) 錄制、發(fā)送培訓(xùn)資料
-
售后工程師上門維護(hù) 技術(shù)工程師技術(shù)支持 快速解決技術(shù)問題 軟件個(gè)性化定制開發(fā) 軟件版本定期更新 軟件跨版本升級
-
6*8小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng) 軟件安裝等使用幫助 產(chǎn)品培訓(xùn)資料等下載 升級、課程通知發(fā)布 培訓(xùn)申請記錄及點(diǎn)評 投訴建議等提交查詢 在線互動交流 安裝程序下載 常用工具下載 用戶賬號管理
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
-
無憂購買
72小時(shí)使用：第一天購買，第三天使用，從開始購買到正式使用最多需要三天時(shí)間。
30分鐘發(fā)送電子版：在您購買后30分鐘內(nèi)，您可以收到您所購買軟件的電子版安裝文件。
72小時(shí)快遞光盤：在您購買后72小時(shí)內(nèi)，可收到我公司為您快遞的加密鎖和安裝文件等產(chǎn)品。
-
快速安裝
3分鐘安裝：一般3分鐘即可全部安裝完畢。
客服全程協(xié)助：專屬客服全程協(xié)助，為您第一時(shí)間解決安裝過程中的問題。
-
立體培訓(xùn)
視頻培訓(xùn)：我們提供詳細(xì)的軟件使用視頻教程，你可以隨時(shí)觀看軟件任何功能的使用方法。
在線培訓(xùn)：培訓(xùn)專員用視頻培訓(xùn)系統(tǒng)，一對一同步講解軟件應(yīng)用方法。
電話講解：培訓(xùn)專員會在約好的時(shí)間致電給您，為您解答軟件使用中常見的問題。
文檔培訓(xùn)：我們提供詳細(xì)的軟件使用圖文講解文檔，您可以很方便地對軟件任何功能的使用方法進(jìn)行查看。
現(xiàn)場培訓(xùn)：配備專業(yè)的實(shí)施顧問和培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，既可以到您的公司駐地，也可以在長風(fēng)軟件總部，進(jìn)行現(xiàn)場面對面的培訓(xùn)。
-
專屬客服
一對一服務(wù)：為您配備專屬客服，提供一對一的平臺全程安裝以及調(diào)試。
全天候支持：在軟件的使用過程中，專屬客服為您提供實(shí)時(shí)服務(wù)響應(yīng)以及技術(shù)支持。
（因?yàn)樽屚晃豢头槟谭?wù)有利于客服人員對您公司及業(yè)務(wù)的全面了解和工作的銜接，這樣能為您提供更貼切和周到的服務(wù)。） -
定制開發(fā)
個(gè)性定制：提供軟件的個(gè)性定制，可以全力為您打造完全適合您企業(yè)的管理系統(tǒng)。
二次開發(fā)：在您使用我們軟件后，如果增加了新的業(yè)務(wù)，我們可為您提供二次開發(fā)，以滿足您新業(yè)務(wù)的需求。
系統(tǒng)對接：我們提供API接口，實(shí)現(xiàn)第三方系統(tǒng)無縫與我們系統(tǒng)對接，多商城、多網(wǎng)站、多系統(tǒng)等統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)自動交互。
